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龙江空港绽放的雪莲花 记首都机场集团最美国门人—陈雪莲
新闻来源:中新网黑龙江新闻 | 发布日期时间:2017年12月29日 21:48





  中新网黑龙江新闻12月29日电(巩明晖 记者 刘锡菊)面带微笑,品格坚强。人如其名,黑龙江机场集团旅客服务部质量控制室副主管陈雪莲犹如龙江空港盛开的一朵雪莲花,给人一种既亲切又坚韧的感觉。

  自1998年8月参加工作以来,陈雪莲干一行、爱一行、钻一行、精一行,精益求精,尽职尽责,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。先后获得全国五一巾帼标兵、中国民用航空局优秀共产党员、首都机场集团公司“青春榜样”、首都机场集团“创先争优优秀共产党员”、首都机场集团“中国服务·感动十年”创新人物、黑龙江省国资委系统劳动模范、黑龙江省“巾帼建功”标兵等荣誉称号。

  把知识化为能力

  1998年,陈雪莲毕业分配到黑龙江省机场集团旅客服务部。她的母校是民航上海中等专业学校,学历并没有让她自愧,因为她是这所学校罕见的单科90分以上的优秀毕业生。而且,在校的时候她一直坚持自学。毕业的第二年,她完成了哈尔滨师范大学英语专科的自学考试。

  最初陈雪莲在问询室、广播室工作,业务性不是很强。但这并没有成为她荒疏专业的借口。校园知识给予她的多是单纯的记忆,实地操作让她对新时期民航事业做出了发展和超越的判断。她抓住一切可利用的时间去学习,去拓展深层的业务空间。2001年、2002年她先后赴京参加并通过了IATA国际民用航空运输协会国际客运销售代理资格及IATA(FIATA)国际货运销售代理资格考试,成为龙江空港的佼佼者。

  不断学习,感受乐趣,把知识内化成为一种能力,成为陈雪莲学习的不竭动力。2003年,她再次报考了黑龙江大学电子政务本科的自学考试。仅仅3年,她一路拿下了12门功课,在获得本科学历的同时,获得了管理学学士学位。接下来,她通过了全国民航运输专业中级资格考试,取得经济师评聘资格,并在“民航客运员”考试中名列第一。2013年她考上中国民航大学机场工程专业GCT研究生。

  俗话说:“送人玫瑰,手留余香”。担任配载班组长期间,陈雪莲在提高自己素质的同时,更注重团队能力的提升。她说:“如果我能把自己的所知所学分享给别人,那就等于放大了自己的价值。”飞机的载重平衡工作关系到旅客生命安危,丝毫马虎不得。一名配载员要能够独立上岗,至少需要6个月的时间。为了让新人们少走弯路、尽快熟悉并掌握业务,作为班组长的她耐心提示、反复示范,在她的言传身教下,先后培养出6名业务骨干,其中4名获得“省机场集团十佳技术能手”称号,一人获得首都机场青春榜样称号,她所带领班组也多次被评为集团及部门优秀班组。为提升工作品质,陈雪莲主笔编写了《哈尔滨机场载重平衡实用手册》,弥补了配载业务缺少理论教材的不足。担任质量控制室副主管后,陈雪莲组织编写完善规章制度20余个,制定作业指导书80余个;创建了部门“航延信息微信群”,提高了航延保障的及时性和保障效率,促进了各岗位间的协作配合,以航延保障为主题的案例获得首都机场集团优秀案例三等奖。

  把工作干得出色

  相信自己,用微笑迎接生活和工作中的各种考验;激励自己,用行动和努力证明自己不比别人差;鼓舞自己,让自己时刻保持一颗上进的心;磨练自己,让自己的心性保持平和;完善自己,让自己尽量达到完美。这是陈雪莲的真实写照。她带着梦想在青春的道路前行,以奋发的姿态享受着拼搏的乐趣。

  2014年下半年,旅客服务部受命承办集团首届候机楼服务大赛。当时,陈雪莲的女儿因不明病因高热3个月内两次住院,作为一名母亲,卧病在床的女儿需要她陪伴呵护;作为一名技术骨干、服务标兵,组委会更希望她发挥专长,面对两难选择,陈雪莲含泪将女儿交给母亲,毅然投入到工作中。经过连续20余天的紧张筹备,大赛取得了圆满成功。随后,为了备战首都机场集团候机楼服务大赛,集团决定由她带领参赛队员进行集训,功夫不负有心人,经过为期一个月的集中培训,参赛队伍取得了团体第三的较好成绩。近二十年的一线工作,使陈雪莲养成了时时处在临战状态的习惯。2012年10月25日,哈尔滨机场因大雾天气导致53个出港航班取消,这是她参加工作以来经历的最严重的一次大面积航班延误。面对旅客的无端指责、甚至谩骂,她始终沉着冷静,面带微笑,耐心做好解释工作,安排旅客食宿,帮助旅客规划后续行程,直到26日18时,延误航班旅客陆续乘行,在连续工作33个小时之后,她那一直悬着的心才得到彻底放松,瞬间瘫坐在了地上。

  参加工作20年,陈雪莲亏欠家人的太多——未能在病床前尽孝甚至没能看到老父亲最后一眼,让她体会到了“子欲养而亲不待”的终生遗憾;由于春运、暑运期间是航班运输旺季不能休假,当孩子问她“为什么别的小朋友在寒暑假时都能坐飞机出去玩,而你在机场上班却不能带我坐飞机出去呢?”这一问题的时候,她总是无言以对,只能用拥抱来抚慰孩子幼小的心灵。

  把爱心奉献社会

  陈雪莲用爱组建了一个温暖的团队,这里有阳光,有欢笑,有担当,有荣誉。陈雪莲的爱心由来已久,早在学生时代,她的人生就开始了爱的远征。她是班里的团支部书记,她号召大家每月节约2元钱,向“希望工程”捐款,全程资助新疆的3名儿童;1996年他们为贫困山区募捐衣物、棉被45箱1300件;1997年她所在的团支部被评为“民航华东管理局优秀团支部”,她本人被推选为民航上海中专团委副书记兼学生会副主席。

  工作之后,她持续参加公益活动。她曾经先后多次参加无偿献血,累计献血量达6200毫升,这个数字,是一位体重80公斤成年人的全身血量。从她体内流走的是心中对于陌生生命的祝福和祈祷。其中的分量足以化解针刺流血的恐惧和疼痛。为此,她荣获“全国无偿献血奉献奖铜奖”。她把同样的爱的理念传达给了她的女儿,她带领女儿为地震灾区和失学儿童捐款,自1998年至今,她累计捐款3000余元。醉心公益事业,她换来的只有一箱子证书。这不是她炫耀的资本,她想为自己的人生做一个记录,然后,让这个记录至少以血缘为纽带永久地传承。她还希望能在身边构建一座爱的森林,尽管这座期待中的森林尚不足以撑起规模庞大的绿荫,但其中的道德光环已然烛照了她的生命空间和周围世界。

  从一个懵懂的中专毕业生成长为部门的业务骨干;从不谙世事的青涩少年成长为全国五一巾帼标兵,陈雪莲所做的每一件事虽平凡又普通,却处处折射出当代青年爱岗敬业、乐观进取的精神风貌,展示了新时代劳动者的风采。(完)

【编辑:郭璨】

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